Termos de Serviço

No âmbito dos serviços por nós prestados, abaixo descrevemos direitos e deveres, tanto da nossa parte como da dos nossos clientes. Por favor leia-os atentamente; a requisição de qualquer serviço implica a aceitação integral destes termos.

  • 1 – Responsabilidade

A Dotplay não pode ser responsabilizada por qualquer tipo de informação alojada nos seus servidores.

  • 2 – Conteúdo

Qualquer site de carácter ofensivo será recusado pela Dotplay. É proibida a utilização de programas ou ficheiros que possam ser considerados exploits, cracks, downloads pesados, nukers, flooders, servidores de jogos, shoutcasts, socks, ou que constituam má utilização dos nossos serviços e/ou servidores.
Não é permitido executar qualquer programa, script ou software em plano de fundo (background) nas contas de alojamento partilhado, sendo apenas permitida a colocação de scripts PHP no crontab.
O desrespeito destas regras poderá implicar o término imediato da conta de alojamento sem direito a compensação ou reembolso.

  • 3 – Cópias de Segurança (“Backups”)

A Dotplay não realiza cópias de segurança dos serviços prestados aos seus clientes, devendo o cliente proceder às cópias de segurança que entender necessárias através de um serviço disponibilizado no Painel de Controlo da sua conta de alojamento, ou manualmente por outro(s) meio(s).
A Dotplay aconselha assim a possuir sempre uma cópia de segurança dos seus ficheiros, não podendo ser responsabilizada por qualquer perda de informação.

  • 4 – Spam

Os servidores da Dotplay não podem em situação alguma estar envolvidos no envio de e-mails em massa e/ou não solicitados que possam ser considerados spam.

  • 5 – Utilização Imprópria

O cliente deverá respeitar por inteiro as regras gerais aceites na Internet. Não deverá copiar software ou outro tipo de material protegido por direitos de autor, tentar violar a segurança de qualquer utilizador ou computador, nem realizar outro tipo de acções que possam causar embaraços.
A conta possuída pelo cliente destina-se ao seu uso exclusivo, pessoal e intransmissível. Por questões de segurança, o cliente não deverá partilhar o acesso à sua conta para fins não relacionados com o desenvolvimento legítimo do seu site.
O espaço fornecido no serviço de alojamento partilhado destina-se exclusivamente ao alojamento de websites e respectivos conteúdos, necessários para o seu correcto funcionamento.
Qualquer conta de alojamento partilhado que consuma recursos acima do normal, comprometendo o bom funcionamento do servidor e/ou da rede, será suspensa e anulada. Alternativamente, o cliente pode migrar para um plano de alojamento dedicado (VPS ou servidor dedicado).

  • 6 – Pornografia e Pedofilia

A Dotplay não autoriza nos seus servidores a presença de conteúdo de natureza pornográfica, pedófila ou sugestiva destes temas ou outros equivalentes. Tanto material alojado como hiperligações apontando para locais onde existam estes temas são expressamente proibidos.

  • 7 – Validade da Informação

O cliente garante que todos os dados e informações por si fornecidos são verdadeiros. A Dotplay não é de modo algum responsável pelos dados e informações facultados pelo cliente nas suas páginas web.

  • 8 – Abusos

Para reportar abusos relacionados com os nossos serviços e/ou servidores por favor utilize o endereço de e-mail mail@dotplay.pt. Ajude-nos a manter uma boa Internet!

  • 9 – Direito de Admissão

A Dotplay reserva-se o direito de recusar ou anular a prestação ou renovação de qualquer serviço, eximindo-se de justificação na sua decisão final. Caso o serviço seja anulado após activação da conta, será devolvido ao cliente o remanescente do período pago para a conta em causa.

  • 10 – Política de Privacidade

A Dotplay tem como uma das principais preocupações a privacidade e protecção dos dados de todos os seus clientes. Todos os dados que os clientes fornecem à Dotplay destinam-se única e exclusivamente a questões relacionadas com os seus serviços e são utilizados apenas pela empresa.
Em momento algum a Dotplay facultará esses dados a terceiros, excepto quando sejam solicitados sob ordens legais.
A política de privacidade da Dotplay enquadra-se assim nas situações previstas pela lei aplicável.

  • 11 – Pagamentos

O cliente possui até 3 dias úteis após o dia da activação da conta para efectuar o pagamento referente ao serviço que solicitou. Findo este prazo, o cliente deixará de ter acesso aos seus ficheiros, e após 5 dias úteis a conta será eliminada definitivamente.
O cliente deve assegurar que o pagamento é entregue à Dotplay, não se responsabilizando esta por transferências bancárias incorrectas ou pelo extravio de pagamentos via vale postal, cheque ou outro método.

  • 12 – Reembolsos

Nenhum dos pagamentos efectuados aquando da subscrição do serviço é reembolsável, salvo casos devidamente assinalados. Em caso de falhas prolongadas de serviço sem qualquer justificação e/ou aviso prévio, o cliente será compensado com serviços prestados pela Dotplay.

  • 13 – Cancelamento de Serviços

A Dotplay suspenderá o serviço prestado ao cliente sempre que este não cumpra na totalidade as regras descritas nos presentes Termos de Serviço. Na generalidade dos casos, o cliente disporá de 3 dias úteis para resolver a situação em causa. Após este prazo, encontrando-se a situação ainda por resolver, a conta será eliminada.
Se a conta em questão estiver a prejudicar directa ou indirectamente o bom funcionamento dos nossos serviços, esta poderá ser suspensa de imediato, sendo o cliente avisado pela Dotplay.

  • 14 – Downtime

A Dotplay reserva-se o direito de interromper os seus serviços pelo tempo necessário, avisando previamente o cliente, para operações de manutenção e/ou outro tipo de intervenções que julgue imprescindíveis.

  • 15 – Reclamações

Quaisquer eventuais queixas ou reclamações deverão ser endereçadas para mail@dotplay.pt ou abrindo um Ticket a partir da área de clientes.

  • 16 – Direitos de Autor

Todos os clientes deverão saber o que são direitos de autor e de cópia (“copyright”), para sua protecção e segurança do seu trabalho e também do trabalho dos outros. Clique aqui para abrir um site (em inglês) onde se explica este tema em pormenor.

  • 17 – Servidores Dedicados/Híbridos/Virtuais

Sob pena da desactivação dos serviços assinalados, não são permitidas alterações aos IPs cedidos após as activação do serviço. Com a violação deste termo, o serviço será imediatamente suspenso, sem direito a qualquer devolução ou compensação. Caso pretenda a alteração do IP do seu serviço deverá previamente contactar-nos.
A Dotplay reserva-se ao direito de suspender o serviço caso exceda os limites impostos no serviço contratado.

  • 18 – Alterações

A Dotplay reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço, os seus produtos e serviços e respectivos tarifários/preçários, sempre que achar necessário, sem qualquer aviso prévio.